01
Formation RPS
« Formation théorique et pratique qui vise à former les participants aux RPS afin qu'ils en comprennent les enjeux, en détectent les signaux faibles, et travaillent sur des situations concrètes de leur quotidien pour intégrer les bons outils à leur pratique et améliorer la QVT des équipes. »
Objectifs
- Comprendre les enjeux des RPS et leurs conséquences
- Détecter les signaux d'alerte et être acteur de la santé au travail de son équipe
- Travailler sur des situations concrètes et intégrer les bons outils à ses pratiques
- Partager un référentiel commun en matière de RPS
- Améliorer la QVCT des équipes
Étapes clés
- 1. Les enjeux des RPS
- 2. Le cadre réglementaire
- 3. Les RPS : systémique FRAT, facteurs Gollac, conséquences
- 4. La prévention des RPS
- 5. La détection et le traitement des signaux faibles (individuels et collectifs)
02
Atelier posture RPS du manager
« Atelier de consolidation des managers dans leur posture RPS (cadre, rôle, responsabilités, pratiques) pour leur permettre de maîtriser les notions et concepts clés des RPS, détecter et agir face aux signaux faibles afin d'être acteur de la santé au travail de leurs équipes, et faire face aux sollicitations des collaborateurs en incarnant une vraie posture managériale du point de vue RPS. »
Objectifs
- Incarner une vraie posture managériale du point de vue RPS
- Détecter les signaux d'alerte et être acteur de la santé au travail de son équipe
- Identifier ce qui renforce ou fragilise la posture du manager face aux équipes
- Faire face aux sollicitations des collaborateurs
Étapes clés
- 1. Les enjeux des RPS
- 2. Atelier de photolangage
- 3. Les RPS : systémique FRAT, facteurs Gollac, conséquences
- 4. Atelier sur la détection et le traitement des signaux faibles
- 5. Atelier sur les 9 conseils pour agir au quotidien
03
Atelier théâtre
« Un atelier ludique et concret qui utilise l'approche du théâtre pour analyser des situations sensibles vécues au travail par les collaborateurs afin de leur en donner un regard extérieur, d'en comprendre les ressorts et de développer de nouveaux comportements. Les situations, amenées par les participants, sont jouées par des comédiens professionnels puis analysées par un psychologue via l'intelligence collective. »
Objectifs
- Avoir une vision systémique, en miroir, de situations sensibles pour analyser les dysfonctionnements de la communication
- Prendre du recul pour mieux identifier ses émotions, points de fragilité et atouts
- Développer de nouveaux comportements et pratiques relationnelles
- Retrouver de la marge de manœuvre pour mieux équilibrer les rôles et places de chacun
- Anticiper les conflits pour prévenir leur apparition
Étapes clés
- 1. Partage des situations
- 2. Premier jeu de la scène par les comédiens
- 3. Analyse des dysfonctionnements par l'intelligence collective
- 4. Identification de nouveaux comportements
- 5. Second jeu de la scène par les comédiens
- 6. Groupe de parole d'analyse des apprentissages animé par un psychologue
04
Atelier Communication Non Violente (CNV)
« Formation sur le processus de communication qui vise à améliorer la qualité des échanges, en favorisant l'écoute, la compréhension mutuelle et l'expression authentique de ses besoins sans jugement ni agressivité. »
Objectifs
- Réduire les tensions et prévenir les conflits
- Relancer la dynamique d'équipe dans un climat de bienveillance
- Développer de nouveaux modes de communication
- Rétablir la communication intra/inter équipes
Étapes clés
- 1. Enjeux et modèle de la CNV
- 2. L'écoute et le ressenti
- 3. Les comportements qui coupent la relation
- 4. L'expression de la gratitude et la demande de connexion
- 5. L'écoute empathique
05
Atelier Co-développement (CODEV)
« Le co-développement (CODEV) est une approche qui vise à favoriser les interactions entre les participants d'un groupe pour développer l'intelligence collective et la collaboration au service de problématiques professionnelles qu'ils partagent. Les participants apprennent ensemble grâce à un processus en sept étapes structurant la parole, l'écoute et la réflexion, et incitant à l'action. »
Objectifs
- Faire évoluer ses pratiques professionnelles par l'entraide et la coopération
- Améliorer les compétences relationnelles (et managériales en fonction du public)
- Encourager la prise de recul et la réflexion
- Améliorer la compréhension d'une situation par l'approche systémique
- Renforcer la posture d'apprentissage continu
Étapes clés
- 1. Emergence et choix d'une situation
- 2. Exposé de la problématique
- 3. Clarification des enjeux
- 4. Travail sur la demande
- 5. Elaboration des solutions
- 6. Synthèse et plan d'actions
- 7. Débriefing et apprentissages
06
Gestion des incivilités
« Formation menée par un psychologue expert pour préparer les personnes exposées à faire face aux incivilités avec le public : agressions verbales, impolitesses, moqueries, mépris, insultes, menaces, intimidations, etc. »
Objectifs
- Apprendre à bien réagir et gérer ses émotions face à l'agression
- Avoir la bonne attitude pour désamorcer la violence
- Construire sa propre boite à outils pour se protéger
Étapes clés
- 1. Présentation des différentes formes de violence
- 2. Echange sur les situations vécues par les participants
- 3. Exercices pratiques pour apprendre à gérer ces violences
- 4. Exercices pratiques sur la gestion des émotions
07
Inclusion de collaborateurs en situation de handicap
« Dispositif d'accompagnement des personnes concernées par l'inclusion d'une personne en situation de handicap (la personne elle-même, le manager et l'équipe) pour favoriser son intégration dans la durée dans le collectif et dans son travail. »
Objectifs
- Pour la personne en situation de handicap : prendre conscience de son potentiel et ses points de fragilité afin de lever ses freins et se mettre en dynamique
- Pour le manager : se sensibiliser à la dimension de son rôle dans l'inclusion des personnes en situation de handicap
- Pour l'équipe : se préparer aux différentes étapes de l'inclusion pour qu'elle soit réussie dans la durée
Étapes clés
- 1. Bilan ressources de la personne en situation de handicap en amont
- 2. Travail sur la posture du manager
- 3. Accompagnement de l'équipe