01
Accompagnement psychologique individuel
« Mise en place d'un soutien psychologique individuel pour les salariés en grande souffrance (burn-out, dépression, etc.) jusqu'au rétablissement complet de la personne. »
Objectifs
- Analyser avec la personne les causes de sa souffrance et ses effets
- L'aider à comprendre comment cette souffrance résonne dans son histoire personnelle
- Lui permettre de s'en dégager et de se stabiliser émotionnellement
- Acquérir des points d'ancrage pour le futur
Étapes clés
- 1. Réunion de cadrage avec le RH
- 2. Séances de soutien psychologique en visio à un rythme régulier
02
Accompagnement individuel de retour à l'emploi
« Mise en place d'un accompagnement individuel pour favoriser la reprise du travail d'un salarié à la suite d'une absence longue durée. »
Objectifs
- Lever les peurs et les appréhensions liées au retour en poste
- Aligner le ou la collaboratrice avec les éventuelles évolutions de sa fiche de fonction
- L'aider à trouver une bonne dynamique
Étapes clés
- 1. Réunion de cadrage avec le ou la RH
- 2. Séances d'accompagnement psychologique en visio : avant, pendant et/ou après la reprise en fonction de ce que souhaite la personne
03
Ligne d'écoute
« Mise en place d'une ligne d'écoute en accès libre et confidentiel, animée par une équipe de psychologues experts en souffrance au travail, pour soutenir les collaborateurs en difficultés, les remettre en dynamique et stopper l'effet de contagion. »
Objectifs
- Pour les collaborateurs : être accompagnés et soutenus · prise en charge immédiate de la souffrance · redevenir acteur de son parcours · accéder à des leviers personnels
- Pour l'entreprise : meilleure visibilité sur les RPS · diminuer les arrêts de travail · éviter la contamination · favoriser l'état d'esprit positif
Étapes clés
- 1. Ligne téléphonique dédiée sur de larges plages horaires
- 2. Séances de soutien psychologique mises en place en fonction des besoins de chaque collaborateur
- 3. Reporting sur des données qualitatives et quantitatives communiqué à l'entreprise dans le respect de la confidentialité et de l'anonymat
04
Groupe de parole
« Mise en place d'un groupe de parole pour aider un collectif à analyser et résoudre une ou des situations sensibles, et relancer la dynamique de groupe. »
Objectifs
- Pour les membres du collectif : s'écouter et se comprendre · exprimer leurs ressentis dans un cadre sécurisant · éclairer les points de vue de chacun · résoudre les difficultés
- Pour l'entreprise : recueillir les éléments saillants · faire émerger des préconisations · modéliser l'élaboration de solutions
Étapes clés
- 1. Temps d'échange pour faire circuler la parole sur les ressentis de chacun
- 2. Analyse des problématiques mises au jour collectivement
- 3. Synthèse des éléments saillants du travail à destination de la DRH
05
Médiation
« Méthode de résolution d'un conflit entre deux personnes, quelle que soit leur position respective, perturbant leur travail et/ou la dynamique d'équipe. »
Objectifs
- Permettre aux personnes de s'écouter et se comprendre
- Trouver des accords sur leurs points de divergence
- Elaborer des solutions
- Mieux gérer ses émotions dans des situations conflictuelles
Étapes clés
- 1. Entretien individuel préliminaire
- 2. Mise en place d'un mode de communication adapté
- 3. Redéfinition du problème sur ce nouveau mode de communication
- 4. Identification des solutions envisageables par les deux parties
- 5. Engagement
06
Coaching (certifié RNCP-6)
« Accompagnement individuel sur mesure qui permet des prises de conscience et une augmentation des ressources personnelles du collaborateur. »
Objectifs
- Surmonter une difficulté relationnelle
- Se développer dans le cadre d'une évolution de fonction
- Travailler sa posture managériale
- Développer son leadership
Étapes clés
- 1. Entretien tripartite de cadrage
- 2. Séances d'accompagnement avec le collaborateur
- 3. Suivi régulier avec le donneur d'ordre
- 4. Entretien tripartite de clôture
- 5. Entretien tripartite de suivi à 6 mois
07
Enquête harcèlement
« Procédure mise en œuvre à la suite d'un signalement de harcèlement, afin d'établir les faits, d'en analyser la nature et d'en tirer les conséquences appropriées. »
Objectifs
- Etablir les faits
- Intervenir rapidement
- Détecter les comportements inappropriés
- Tirer les conclusions appropriées
Étapes clés
- 1. Partage des règles communes
- 2. Mise en place d'outils d'enquête adaptés
- 3. Recommandations de mesures de protection provisoires
- 4. Conduite des entretiens selon le principe de symétrie
- 5. Rendu des conclusions en respectant la confidentialité des verbatims
- 6. Préconisations des suites éventuelles à donner
08
Audit d'équipe pour suspicion de harcèlement
« Audit d'une équipe confrontée à un potentiel harcèlement, afin de faire un état des lieux de la situation et préconiser des actions d'amélioration. »
Objectifs
- Etablir les faits
- Analyser la dynamique de l'équipe
- Questionner la nécessité d'une enquête
- Eviter la contagion
- Faire des préconisations
Étapes clés
- 1. Prise de connaissance de la problématique avec la RH
- 2. Mise en place des entretiens individuels avec les membres de l'équipe
- 3. Préconisation des mesures de protection provisoires
- 4. Rendu des conclusions
- 5. Préconisation des suites éventuelles
09
Dispositif décès d'un salarié
« Un dispositif d'accompagnement et de soutien des salariés affectés par le décès d'un collaborateur ou d'une collaboratrice, sur son lieu de travail ou à l'extérieur. »
Objectifs
- Aider les salariés affectés
- Aider la direction
- Donner de la visibilité
- Assurer cohérence et solidarité
Étapes clés
- 1. Mise en place d'un dispositif de soutien psychologique
- 2. Mise en place, si nécessaire, de groupes de parole
- 3. Mise en place d'actions de communication
- 4. Retour terrain de la situation et préconisations